Placé(e) sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable administrative et financière, en lien fonctionnel avec l’Assistante de direction, le/la Agent d’accueil et conseil fibre a pour mission de réaliser l’accueil des usagers du réseau fibre optique et l’analyse de leurs demandes au côté de l’Assistante de direction d’Eure-et-Loir Numérique.

Temps non complet (18,5 heures par semaine). 

Répartition autant que possible du temps travaillé sur l’ensemble de la semaine, pas forcément la même demi-journée (matin et après-midi)

• Accueil des usagers du syndicat :

- particuliers, professionnels, constructeurs et promoteurs, aménageurs, mairies

- contacts par téléphone, application métier avec portail Internet, mails (pas d’accueil physique)

- contenu de la mission d’accueil :

1. Analyse des demandes des usagers du réseau fibre optique et de leurs projets
2. 1ère réponse adaptée et demande éventuelle d’informations complémentaires
3. Organisation des informations recueillies et transmission au(x) membre(s) de l’équipe technique en charge du sujet
4. Le cas échéant, préparation de conventions et suivi de leur signature
5. Information et suivi des usagers au fur et à mesure de l’avancement de leur dossier

•  Réalisation de tâches administratives courantes :

- rédaction de courriers ou bordereaux de transmission,

- enregistrement et suivi du courrier,

Qualités relationnelles, patience, écoute et pédagogie

capacités d’analyse

rigueur et dynamisme

sens du service public

connaissance des bases du fonctionnement des réseaux fibre optique, ou capacité à les comprendre

esprit d’équipe

maîtrise des logiciels informatiques de bureautique

Rémunération en fonction du niveau de qualification et de l’expérience professionnelles

Poste à pourvoir à compter du 1er mai 2026